FAQ

Per informazioni generali sulle aste clicca Partecipare alle aste, per conoscere meglio i vantaggi di ArsValue clicca Registrazione e Vantaggi

1. Come mi registro?
In Homepage, in alto a destra, clicca il bottone Registrati e compila il form con i tuoi dati. Una volta compilati tutti i campi Clicca per autorizzare la Privacy policy e le Condizioni d’uso del sito. Consigliamo di dare l’assenso alla ricezione delle newsletter per rimanere sempre informati.

2. Registrarsi è gratuito?
Assolutamente sì, tutti i servizi presenti su ArsValue sono gratuiti.

3. Posso registrare la mia azienda?
Certamente. In Homepgare, in alto a destra, clicca il bottone Registrati e poi seleziona Registrati come Azienda/Professionista.

4. Se non ricevo il link per confermare la registrazione via mail?
In Hompeage clicca Accedi e poi Invia di nuovo (Non hai ancora ricevuto la mail di registrazione?)

5. Come recupero la password?
In Homepage clicca Accedi e poi Recupera la Password (Password dimenticata?)

6. Come accedo?
Dopo esserti registrato in Homepage clicca il bottone Accedi in alto a destra ed effettua Login.

7. Cosa comporta la registrazione?
Esistono due fasi di registrazione e sono entrambi gratuite.

Prima fase. Gli unici campi obbligatori sono Nome e Cognome, Email e Password. Permette di avere accesso alle Newsletter, alle Preferenze e ai Risultati d’asta.

Seconda fase. Completando i Dati di profilo hai la possibilità di effettuare offerte sui cataloghi, sia in preasta sia durante l’asta in diretta online. Tutte le offerte da te effettuate saranno visibili all’interno dello Storico offerte.

8. Come completo il mio profilo?
Completando il tuo profilo potrai effettuare offerte sui cataloghi, sia in preasta sia durante l’asta in diretta online. Dopo esserti registrato effettua il Login e poi clicca Impostazioni.

9. Posso cambiare Password?
Puoi cambiare Password all’interno del menù Impostazioni della tua utenza, cliccando Cambia password.

10. Posso vedere i prezzi dei lotti nella mia moneta?
Puoi cambiare la Valuta di riferimento, in questo modo puoi seguire le aste in diretta online visualizzando la conversione automatica. Per cambiare la Valuta effettua il Login e clicca Valuta, Fuso Orario e Lingua nel menù impostazioni. La valuta può essere modificata anche all’interno del pannello delle offerte online.

11. Come funzionano le newsletter?
Le Newsletter ti permettono di rimanere aggiornato sui tuoi argomenti preferiti. Per gestire le Newsletter effettua il Login e poi clicca Impostazioni Newsletter all’interno del menù Impostazioni. Puoi selezionare quali Newsletter ricevere e inserire Keywords per scegliere nel dettaglio su cosa rimanere informato: le newsletter ti informeranno quando saranno in asta lotti nella cui descrizione sono contenute le esatte parole chiave impostate.

12. Quanto costa vedere i risultati d’asta?
La consultazione del database riguardante i Risultati d’asta è gratuita. L’unica cosa necessaria è la registrazione.

13. Posso eliminare la mia utenza?
L’utenza può essere cancellata effettuando il Login e cliccando Elimina la tua utenza nel menù Impostazioni.

14. Come funzionano le preferenze?
Effettuando il Login e cliccando Preferiti puoi selezionare quali Case d’asta, Categorie e Lotti seguire, in modo da rimanere costantemente informato su ciò che più ti interessa.

15. Dove posso controllare le offerte inviate?
Effettuando il Login e cliccando la sezione Storico offerte del MyArsValue avrai la panoramica delle offerte preasta e in diretta online che hai inviato. La sezione si divide in Offerte in corso, in cui vengono indicate le offerte più alte e quelle superate, Offerte passate e Lotti aggiudicati.

16. Come effettuo un’offerta preasta?
Il primo passo è quello di registrarsi gratuitamente ad ArsValue. Il secondo passo è quello di completare il proprio profilo effettuando il Login e cliccando la sezione Dati di profilo nel menù Impostazioni.

Completati i due passi precedenti sei pronto a chiedere l’abilitazione alla casa d’aste. Effettua il Login e in corrispondenza dei cataloghi d’asta clicca il bottone Registrati all’asta. Dopo aver dato il consenso alle Condizioni di vendita e aver accettato le condizioni della Privacy, clicca nuovamente il bottone Registrati all’asta. In questo modo hai chiesto alla casa d’aste di poter partecipare alle aste tramite ArsValue, quando la casa d’aste ti avrà abilitato riceverai una mail di conferma. Ricordiamo che per essere abilitati è fortemente suggerito il caricamento i documenti nell’apposita sezione del proprio profilo.

Una volta ricevuta l’abilitazione potrai partecipare a tutte le aste della casa d’aste presenti su ArsValue.

L’operazione deve essere effettuata ogni volta che si desidera partecipare ad un’asta di una casa d’aste da cui non si è ricevuta l’abilitazione.

Una volta ricevuta l’abilitazione, potrai partecipare a tutte le aste della casa d’aste, ma sarà sempre necessario registrarsi all’asta dando il consenso alle Condizioni di vendita e accettando le condizioni della Privacy. In questo caso non sarà necessario attendere l’abilitazione della casa d’aste, ma una volta accettate le Condizioni di vendita e della Privacy, cliccando sul bottone Registrati all’asta si potrà immediatamente effettuare offerte preasta.

Dopo esserti registrato all’asta e aver ottenuto l’abilitazione dalla casa d’aste, puoi effettuare offerte entrando nel dettaglio di un lotto del catalogo, selezionando la cifra da offrire all’interno della tendina corrispondente e cliccando il bottone Invia offerta.

Puoi effettuare offerte semplici o offerte al banco, nel qual caso verrai difeso automaticamente dal sistema. Puoi monitorare lo stato delle tue offerte all’interno dello Storico offerte della tua utenza.

Le offerte preasta possono essere effettuate fino a mezz’ora prima dell’inizio dell’asta.

17. Posso cancellare un’offerta?
No, come da messaggio visualizzato prima di confermare un’offerta, ricordiamo che le offerte non possono essere cancellate. Ricordiamo che, nel momento della registrazione, vengono accettate, tramite flag, le condizioni di vendita della casa d’aste.

18. Come posso partecipare alle aste in diretta online?
Per partecipare alle aste in diretta online è necessario essere abilitati, per la spiegazione rimandiamo al punto 16.

19. Come effettuo un’offerta in diretta online?
Mezz’ora prima dell’inizio dell’asta, in corrispondenza del catalogo, compare il bottone giallo Guarda live: cliccandolo si accede al Bidder (la schermata su cui seguire l’asta ed effettuare offerte).

L’asta può essere seguita come utente anonimo, per partecipare invece è necessario effettuare il Login (è possibile effettuarlo sia prima di aprire il Bidder sia dopo averlo aperto).

Per effettuare un’offerta è necessario cliccare il bottone verde che riporta la cifra che viene offerta nel momento del click. L’offerta si concretizza immediatamente dopo il click. Il bottone verde è impostato per riportare la prossima offerta utile per essere il miglior offerente.

20. Come so se mi sono aggiudicato un lotto?
Quando ci si aggiudica un lotto appare la scritta Ti sei aggiudicato il lotto e viene inviata una mail con il resoconto dell’aggiudicazione.

21. Per seguire le aste devo essere registrato?
No, è possibile seguire le aste come utente anonimo, in questa modalità non è naturalmente possibile effettuare offerte.

22. Come funzionano le aste con banditore virtuale?
Le aste con banditore virtuale hanno le stesse funzionalità delle aste online classiche. Ciò significa che l’utente può offrire in preasta e durante l’asta con banditore virtuale effettuando gli stessi passaggi e nello stesso modo che nelle aste online classiche (vedi punto 18).

L’unica differenza da tenere presente è che il sistema è in tutto e per tutto automatico. In termini di offerta preasta non cambia nulla: sono effettuabili sul sito fino a mezz’ora prima dell’inizio dell’asta e verranno prese in considerazione dal sistema durante l’asta. Anche per quanto riguarda le offerte in diretta online la procedura è sempre la stessa.

Indichiamo, per conoscenza, come funziona l’automatismo che bandisce l’asta con banditore virtuale.

Ogni lotto viene posto in gara per 30 secondi, tempo entro il quale gli utenti registrati possono effettuare offerte sul lotto. Se le offerte vengono effettuate nei primi 15 secondi, il tempo continua a scorrere regolarmente. Ogni volta che l’offerta viene effettuata negli ultimi 15 secondi prima della scadenza del tempo previsto, la durata viene prolungata di ulteriori 15 secondi: questo accade anche più volte, perché il meccanismo si replica per ogni offerta che viene effettuata entro gli ultimi 15 secondi di tempo. L’avviso di chiusura lotto viene attivato a 5 secondi dalla chiusura del lotto.

23. Come posso contattare una casa d’aste?
Per contattare una casa d’aste è necessario essere registrati ed effettuare il Login.
Selezionare, nel menù Case d’asta, la casa d’aste che si desidera contattare, aprire la pagina dedicata e cliccare Per mandare un messaggio alla casa d'aste Clicca qui.

Nel dettaglio di ogni lotto del catalogo è possibile cliccare il bottone Invia un messaggio per contattare la casa d’aste riguardo al lotto in questione.

All’interno del menù Messaggi (visibile dopo aver effettuato il Login) della propria utenza è possibile visualizzare i messaggi delle case d’asta. Ricevete una mail di notifica ogni volta che una casa d’aste invia un messaggio. Il contenuto del messaggio è visibile solo all’interno della propria utenza.